Giải đáp mọi thắc mắc về ví điện tử tại 8ftpool

KYC là bước kiểm tra danh tính — tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn và là điều kiện để duyệt rút tiền.

Mã giao dịch là dãy số/chữ duy nhất do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh.

Giao dịch đã ghi nhận phía ví nhưng chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Nếu giao dịch lỗi và tiền đã trừ khỏi ví, chúng tôi đối chiếu mã tham chiếu và hoàn về đúng ví gốc — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo nguồn nạp.

Mỗi ví điện tử có hạn mức giao dịch ngày do nhà cung cấp ví quy định, không phải do chúng tôi đặt ra. Kiểm tra hạn mức trong ứng dụng ví trước khi nạp số tiền lớn.

Ví chưa xác thực danh tính (chưa nâng cấp tài khoản ví) có thể bị giới hạn hạn mức chuyển tiền. Nâng cấp trong ứng dụng ví để giao dịch không bị gián đoạn.